понятие управления репутацией
управления репутацией
Управление репутацией в поисковых системах SERM (Search Engine Reputation Management) — очищение результатов поисковой выдачи от нежелательной или нерелевантной информации, негативно влияющей на имидж вашего бизнеса, услуги или продукта.
 
01

для чего существует метод SERM

Нередко случается так, что результаты поисковой выдачи по имени вашего бренда, названию продукта или адресу сайта носят далеко не рекламный характер. И не столь важно, произошло это по вашей вине, случайно или в результате деятельности конкурентов. От негативной информации необходимо избавляться, для этого существуют методы профессионального управления репутацией в поиске SERM.
 
02

восстановление репутации

Учитывая, насколько легко испортить репутацию и насколько сложно ее восстановить, каждая компания должна делать все возможное, чтобы не допускать появления негативных отзывов и регулярно мониторить ключевые информационные источники, форумы, отраслевые ресурсы, комментарии в профилях компании в соцсетях и др. Ведь психология потребителей заставляет их делиться негативным опытом намного эффективнее, чем позитивным. Если же такой несчастный репутационный случай уже произошел, помочь сможет эксперт по управлению репутацией SERM.
Методы маркетинговой разведки
01
Манипуляция поисковых выдачей
Суть метода заключается в продвижении в высшие позиции выдачи тех ресурсов, где содержатся позитивные отзывы о вашем бренде, по сравнению с сайтами с негативными отзывами. Да, метод может быть весьма затратным, но для брендов определенного уровня — вполне оправданные расходы.
02
Профессиональный контент-маркетинг
Наличие контент-стратегии компании, единых принципов работы с содержимым сайта, блога, профилей в соцсетях, новостных и профильных СМИ. Ключевой принцип управления контентом — в первую очередь, создание качественной и полезной для целевого потребителя информации, а не непосредственная реклама бренда.
03
Продвижение в социальных медиа (SMM, Social media marketing)
Соцсети Facebook, Instagram, Twitter, YouTube — прекрасные площадки для продвижения и формирования положительного имиджа бренда. Вирусная реклама или актуальные акции одновременно работают на продвижение бренда и формирование положительной репутации.
04
Вытеснение негативных отзывов
Побороть обилие негативных отзывов во всевозможных отзовиках и на форумах относительно легальным способом можно только через создание волны уравновешивающих положительных отзывов. Но не менее важным элементом данной стратегии должна стать и работа бренда над повышением качества товаров и услуг, в противном случае негативные отзывы продолжат появляться.
05
Крауд-маркетинг
“Партизанская” технология продвижения бренда посредством рекомендаций заинтересованным лицам от участником сообщества, аудитории форума, социальной сети. Такие рекомендации выглядят вполне естественно и не вызывают ощущения рекламы. При этом работать на бренд могут не только отвечающий, но и задающий вопросы.
06
Сарафанное радио и адвокаты бренда
Лояльные клиенты, которые пользуются продуктами, услугами бренда и активно хвалят их — самая благодарная аудитория бренда, которую следует поддерживать и поощрять. Особых результатов можно добиться данным методом, когда адвокатом бренда является известная, хотя бы в ограниченном кругу, личность.
управления репутацией в Arifmetica
управления репутацией
Управлением репутацией должен заниматься каждый бренд, присутствующий в интернет-пространстве и реализующий свои продукты и услуги людям и компаниям — словом, каждый бренд. Если вы хотите добиться лучших результатов в управлении репутацией SERM, данную задачу все же лучше поручить профессионалам Arifmetica, которые смогут выстроить оптимальную стратегию и добиться лучших результатов в кратчайшие сроки.
ЗАКАЗАТЬ ВЫБРАННЫЕ УСЛУГИ
Выбранные услуги: